facebook pixel pageview

ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Τρόποι Αποστολής

  • Παράδοση προϊόντων

-  Παραγγελίες παραδίδονται εντός και εκτός Ελλάδος.

-  Η παράδοση των προϊόντων γίνεται μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών ACS & Speedex προς το εσωτερικό και DHL προς το εξωτερικό. Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί η αποστολή να γίνει με μεταφορική της δικής του επιλογής, θα πρέπει να έχει προηγουμένως ενημερώσει το αρμόδιο τμήμα. Σε αυτή την περίπτωση δεν ισχύουν οι χαμηλές χρεώσεις που έχουμε εξασφαλίσει για εσάς καθώς επίσης και η δυνατότητα της αντικαταβολής.

Μόλις το πακέτο της παραγγελίας, σας παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών θα σας αποσταλεί μέσω e-mail ο αριθμός φορτωτικής της αποστολής.

Για να ελέγξετε σε ποιο στάδιο βρίσκεται η διαδικασία παράδοσης, απλά εισάγετε τον αριθμό φορτωτικής που σας δόθηκε στο https://www.acscourier.net/el/home για την ACS και στο http://www.speedex.gr για την Speedex προς το εσωτερικό ή στο www.dhl.com για την DHL.

-  Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται εργάσιμες μέρες 9:00πμ – 18:00μμ ACS & Speedex  και 9:00πμ – 17:00μμ μέσω DHL courier.

 

  • Χρόνος παράδοσης

-  Θα λάβετε σχετική ενημέρωση για τον ακριβή χρόνο παράδοσης μέσω e-mail πριν την αποστολή των προϊόντων σας.

Η παράδοση στο χώρο σας για τα προϊόντα σε απόθεμα γίνεται:

  1. Εντός 1-3 εργάσιμων ημερών στις κεντρικές περιοχές της Ελλάδας εφόσον η παραγγελία έχει ολοκληρωθεί μέχρι της (15:00) το μεσημέρι της προηγούμενης ημέρας.
  2. Εντός 2-3 εργάσιμων ημερών για τις υπόλοιπες περιοχές.
  3. Έως 10 εργάσιμες ημέρες για τις απομακρυσμένες περιοχές.

 

  • Έξοδα αποστολής/Αντικαταβολής

Για παραγγελίες αξίας άνω των €50,00 και πληρωμή με κατάθεση ή πιστωτική κάρτα σας προσφέρουμε δωρεάν τα έξοδα αποστολής.

-  Τα έξοδα αποστολής για όλη την Ελλάδα ανέρχονται σε 3 Ευρώ.

-  Τα έξοδα αντικαταβολής για όλη την Ελλάδα ανέρχονται σε 2 Ευρώ.

Η εταιρεία Scent of Skin δεν φέρει ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις των παραδόσεων των παραγγελθέντων προϊόντων, που δεν οφείλονται σε υπαιτιότητα της ή συνιστούν γεγονότα ανωτέρας βίας, όπως προβλήματα στο οδικό δίκτυο, έντονα καιρικά φαινόμενα, απεργίες κ.τ.λ.


Πολιτική Επιστροφών

Σας προσφέρουμε τη δυνατότητα υπαναχώρησης της παραγγελίας σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων.

  • Διαδικασία επιστροφής προϊόντων
  1. Επικοινωνήσετε μαζί μας είτε μέσω email ([email protected]) ή τηλεφωνικώς (2310550433) προκειμένου να σας αποστείλουμε τη φόρμα επιστροφής για συμπλήρωση, ώστε να μας ενημερώσετε για το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε.
  2. Επικοινωνήστε με την εταιρία ταχυμεταφορών που θα σας υποδείξουμε για την παραλαβή του δέματος.

 

Σε περίπτωση αλλαγής ενός προϊόντος από τον αγοραστή, δίνει τη δυνατότητα επιστροφής και αντικατάστασής του από άλλο ή από το ίδιο σε διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα, εφόσον είναι διαθέσιμο.  Τα προϊόντα της νέας αποστολής θα πρέπει να είναι τουλάχιστον ίσης αξίας με αυτά των επιστρεφόμενων. Εναλλακτικά, μπορεί να γίνει επιστροφή χρημάτων.

 

Σε περίπτωση επιστροφής χρήματων , αφού το προϊόν θα εξεταστεί από το αρμόδιο τμήμα, θα γίνει η επιστροφή του αντίστοιχου ποσού εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος σύμφωνα με ν.2251/1994, με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήσατε την πληρωμή. Στην περίπτωση που έχετε πληρώσει με αντικαταβολή, θα σας καταθέσουμε τα χρήματα σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε. 

 

Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος είναι  ΔΩΡΕΑΝ  για την πρώτη φορά, μέσω των εταιριών που συνεργαζόμαστε. Αν το στείλετε με οποιαδήποτε άλλη εταιρεία, θα επιβαρυνθείτε με όλο το κόστος της επιστροφής. Στην περίπτωση αλλαγής ή αντικατάστασης για δεύτερη ή παραπάνω φορές, θα επιβαρύνεστε κάθε φορά με το κόστος επιστροφής (προς εμάς) και το κόστος επαναποστολής (από εμάς προς εσάς).

Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος θα επιβαρύνουν τον πελάτη.

Δυστυχώς στην περίπτωση που δεν τηρηθούν οι παραπάνω όροι επιστροφής και η προτεινόμενη Διαδικασία επιστροφής ενδέχεται η επιστροφή σας να μη γίνει δεκτή, να επιβαρυνθείτε με όλα τα έξοδα αποστολής και τα εμπορεύματα να επιστραφούν σε εσάς.

 

  • Όροι επιστροφής προϊόντων

Οι παρακάτω όροι πρέπει να πληρούνται υποχρεωτικά στο σύνολό τους για την επιστροφή των προϊόντων:

  1. Τα προϊόντα δεν πρέπει να είναι χρησιμοποιημένα, λερωμένα, φθαρμένα, πλυμένα, τροποποιημένα ή να έχουν υποστεί οποιαδήποτε φθορά.
  2. Τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, μαζί με την αντίστοιχη αυθεντική συσκευασία τους και τις ετικέτες σήμανσης (barcode) προσαρτημένα στο προϊόν.
  3. Τα προϊόντα θα πρέπει να συνοδεύονται από την Απόδειξη Λιανικής Πώλησης.
  4. Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστρέφονται μόνο μέσω εταιριών ταχυμεταφορών (courier) και όχι μέσω ταχυδρομείου.

Λυπόμαστε αλλά για υγειονομικούς λόγους δεν μπορεί να γίνει αλλαγή στις παρακάτω ομάδες προϊόντων:

  1.  Γυναικεία σλιπ, στρινγκ, και λαστέξ.
  2.  Αντρικά σλιπ και μπόξερ.
  3.  Καλτσόν, κολάν και κάλτσες.